Wir bei The Spinzen glauben, dass Online-Glücksspiel in erster Linie eine Form der spannenden und sicheren Unterhaltung sein sollte. Unser höchstes Ziel ist es, Ihnen ein faires, transparentes und vor allem geschütztes Spielerlebnis zu bieten. Wir nehmen unsere Verantwortung als Betreiber von thespinzen.de äußerst ernst und setzen uns unermüdlich dafür ein, unsere Spieler vor den möglichen negativen Auswirkungen des Glücksspiels zu bewahren.
Behalten Sie die Kontrolle: Werkzeuge für Ihr Spielerkonto
Um sicherzustellen, dass Sie stets im Rahmen Ihrer finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten spielen, stellen wir Ihnen eine Reihe modernster Hilfsmittel zur Verfügung. Wir ermutigen Sie ausdrücklich, diese proaktiv und regelmäßig zu nutzen, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern:
- Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie täglich, wöchentlich oder monatlich auf Ihr Konto einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen durch unser System strikt blockiert, bis die festgelegte Frist abgelaufen ist.
- Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie über einen bestimmten Zeitraum setzen oder verlieren können, um Ihr persönliches Budget effektiv und verlässlich zu schützen.
- Sitzungslimits: Behalten Sie die Zeit im Auge. Richten Sie Erinnerungen (Reality Checks) ein oder begrenzen Sie die maximale Dauer einer Spielsitzung, um eine gesunde Balance zwischen dem Spielen und Ihrem Alltag zu wahren.
Pausen und Selbstausschluss
Wir verstehen und respektieren, dass es Momente geben kann, in denen Sie Abstand vom Glücksspiel benötigen. Wenn das Spielen aufhört, Spaß zu machen, oder Sie spüren, dass Sie die Kontrolle verlieren, bieten wir Ihnen sofortige, empathische und unkomplizierte Maßnahmen an:
- Temporäre Auszeit (Time-Out): Sperren Sie Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum (z. B. 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage), um eine sofortige Pause einzulegen und den Kopf frei zu bekommen.
- Selbstausschluss: Für einen langfristigen und sicheren Schutz können Sie den Selbstausschluss aktivieren. Dieser Schritt sperrt Ihr Konto für mindestens 6 Monate oder auf unbestimmte Zeit. Während dieser Phase werden wir Ihnen keinerlei Marketingmaterialien zusenden, und Sie können sich nicht auf thespinzen.de einloggen. Zudem sind wir an das nationale Sperrsystem (OASIS) angeschlossen, um Sie plattformübergreifend in ganz Deutschland zu schützen.
Unsere Richtlinien für ein sicheres Spielerlebnis
Damit Ihre Zeit bei uns stets ein positives und sicheres Erlebnis bleibt, bitten wir Sie, die folgenden Grundsätze tiefgreifend zu verinnerlichen:
- Spielen Sie niemals, um erlittene Verluste zwanghaft auszugleichen ("Chasing Losses").
- Betrachten Sie Glücksspiel unter keinen Umständen als Einnahmequelle oder als Lösung für finanzielle Probleme.
- Setzen Sie ausschließlich Geld ein, dessen potenziellen Verlust Sie sich im Alltag problemlos leisten können.
- Vermeiden Sie das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder in Phasen starker emotionaler Belastung.
Schutz von Minderjährigen
Das Spielen unter 18 Jahren ist gesetzlich strengstens verboten und verstößt gegen unsere fundamentalen Unternehmenswerte. Wir führen bei der Registrierung strikte Identitäts- und Altersprüfungen (KYC) durch, um kompromisslos sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu unserer Plattform haben. Wir empfehlen Eltern zudem dringend die Nutzung von Filtersoftware wie NetNanny oder CyberPatrol, um den Zugang zu Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren.
Professionelle Hilfe und unabhängige Beratung
Sie sind mit Ihren Sorgen nicht allein. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Spielverhalten problematische Züge annimmt, oder wenn Sie sich Sorgen um einen Angehörigen machen, wenden Sie sich bitte an professionelle und streng vertrauliche Hilfsorganisationen. Diese bieten kostenlose, kompetente und werturteilsfreie Unterstützung an:
- Check-dein-Spiel: Das offizielle Informationsportal der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Besuchen Sie check-dein-spiel.de.
- BZgA-Telefonberatung: Kostenfreie, fachkundige und anonyme Beratung unter 0800 1 37 27 00 (innerhalb Deutschlands).
- BeGambleAware: Internationale Hilfe und tiefgehende Informationen zum verantwortungsvollen Spielen unter begambleaware.org.
- Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous): Eine Selbsthilfegemeinschaft von Menschen, die ihre Erfahrungen teilen, um ihr gemeinsames Problem solidarisch zu lösen.
Unser speziell geschultes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen diskret bei der Einrichtung von Limits oder der Durchführung eines Selbstausschlusses zu helfen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – Ihr Wohlergehen und Ihre Sicherheit haben für unser gesamtes Casino-Team die allerhöchste Priorität.